車廠從賣車走向賣服務,軟體定義汽車時代可能如何改寫售後市場規則?
汽車產業的競爭,隨著軟體定義汽車(SDV)的快速發展,逐漸從動力系統、底盤技術或車身設計,開始轉向軟體、生態系與數位服務。當車輛的功能愈來愈依賴軟體控制,售後維修的商業模式也正迎來數十年來最大的一次變革。對車廠而言,這代表能夠掌握更長期、更穩定的收入來源;但對消費者與獨立維修體系來說,則意味著維修成本、車輛使用年限以及維修自主權都可能出現重大改變。近日,受到Volkswagen集團官方認證的OBD2智慧診斷掃描器業者OBDeleven的行銷長Juozapas Preiksa,在接受《Automotive News Europe》訪問時指出,未來新車售價未必會因軟體化而大幅提高,價格仍大致會隨著通膨調整。然而,真正的變化將發生在保固期結束之後。未來所有與維修、保養、診斷、功能更新相關的服務,都將逐步朝向數位化,因此價格也勢必隨之提升。